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Titolo
Text copied to clipboard!Specialista dell'Accoglienza
Descrizione
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Stiamo cercando uno Specialista dell'Accoglienza motivato e orientato al cliente per unirsi al nostro team. Il candidato ideale sarà responsabile di garantire un'esperienza positiva e professionale per tutti i visitatori, clienti e ospiti, fungendo da primo punto di contatto e rappresentando l'immagine dell'azienda.
Lo Specialista dell'Accoglienza svolge un ruolo fondamentale nel creare un ambiente accogliente e organizzato, gestendo le attività di front office, fornendo informazioni, assistendo i clienti e collaborando con altri reparti per assicurare un servizio efficiente e di alta qualità.
Le principali responsabilità includono l'accoglienza dei visitatori, la gestione delle chiamate telefoniche, la pianificazione degli appuntamenti, la gestione della corrispondenza e il supporto amministrativo. È essenziale che il candidato possieda eccellenti capacità comunicative, un atteggiamento positivo e la capacità di lavorare in un ambiente dinamico e orientato al servizio.
Inoltre, lo Specialista dell'Accoglienza deve essere in grado di gestire situazioni complesse con professionalità e discrezione, mantenendo sempre un alto livello di cortesia e attenzione ai dettagli. La conoscenza delle lingue straniere, in particolare l'inglese, è considerata un vantaggio, così come l'esperienza pregressa in ruoli simili nel settore dell'ospitalità, del turismo o del customer service.
Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, opportunità di crescita professionale e formazione continua. Se sei una persona empatica, organizzata e con una forte attitudine al contatto con il pubblico, ti invitiamo a candidarti per questa posizione.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere clienti e visitatori con cortesia e professionalità
- Gestire le chiamate telefoniche in entrata e in uscita
- Fornire informazioni e assistenza ai clienti
- Coordinare appuntamenti e prenotazioni
- Gestire la corrispondenza e le email
- Collaborare con altri reparti per garantire un servizio efficiente
- Mantenere l'area reception ordinata e accogliente
- Gestire eventuali reclami o richieste particolari
- Supportare attività amministrative di base
- Monitorare l'accesso ai locali aziendali
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente
- Esperienza pregressa in ruoli di front office o accoglienza
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza della lingua inglese (altre lingue sono un plus)
- Buona padronanza degli strumenti informatici
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione
- Aspetto curato e atteggiamento professionale
- Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni
- Attitudine al problem solving
- Precisione e attenzione ai dettagli
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Hai esperienza in ruoli di accoglienza o front office?
- Quali lingue straniere parli fluentemente?
- Come gestisci situazioni di stress o clienti difficili?
- Sei disponibile a lavorare su turni, anche nei weekend?
- Hai familiarità con software di gestione appuntamenti o CRM?
- Come garantisci un'esperienza positiva per i clienti?
- Hai mai lavorato in ambienti multiculturali?
- Qual è la tua disponibilità a iniziare?
- Hai competenze amministrative di base?
- Come ti assicuri di mantenere un atteggiamento professionale?
